Du har fylt inn beløpet i innskuddsfeltet og ser at det finnes et eget felt for kode. Det spillerne oftest gjør feil her, er å legge inn koden etter at innskuddet er bekreftet, og da gjelder den ikke for den innbetalingen.
Innskudd og uttak på www.nv-casino-no.eu.com
Hvor legger jeg inn nv casino bonus code?
Koden legges inn i det egne kodefeltet som dukker opp i innskuddsflyten, før du bekrefter beløpet. Feltet er knyttet til den enkelte innbetalingen, så en kode som tastes senere, gir ingen bonus på det innskuddet. Skriv koden uten mellomrom og med samme store og små bokstaver som du fikk oppgitt. Sjekk at beløpet du fører inn, står i feltet ved siden av koden før du trykker bekreft. Får du ingen bekreftelse på at koden er registrert, avbryt og start innskuddet på nytt.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om koden var riktig?
Selv med riktig kode kan bonusen falle bort om innskuddet ligger under det beløpet kampanjen krever. Enkelte kampanjer gjelder heller ikke for spillere som allerede har en aktiv bonus. Sjekk hvilket beløp som står i vilkårene for den aktuelle kampanjen, og om du har en bonus som fortsatt er aktiv. Vent til den er fullført eller avsluttet før du prøver en ny kode. Ta vare på skjermbildet av innskuddsbekreftelsen, det er det du viser frem om noe må rettes opp.
Kan jeg bruke flere nv casino promo codes på samme innskudd?
Vanligvis gjelder én kode per innskudd, og en ny kode krever et nytt innskudd. Prøver du å kombinere to koder, blir som regel bare den ene registrert. Les hva hver kampanje sier om hvor mange ganger den kan brukes, før du planlegger innskuddene. Del opp innbetalingene dine hvis du har to koder du vil bruke. Før du bekrefter, kontroller at bare én kode står i kodefeltet.
Hvordan får jeg tatt ut gevinsten min?
Uttak bestilles fra kontosiden, og beløpet må være fritt for vilkår knyttet til en aktiv bonus. Er en bonus fortsatt aktiv, blir uttaket stanset til omsetningskravet er oppfylt. Sjekk at kontoopplysningene dine stemmer med det navnet du registrerte deg med. www.nv-casino-no.eu.com behandler uttaket først når denne kontrollen er klar. Bestiller du uttaket på nytt mens det første er under behandling, kan begge bli forsinket.
Hvorfor står innskuddet mitt som «behandles»?
En innbetaling kan bli stående en stund mens den kontrolleres mot kontoopplysningene dine. Statusen betyr som regel at beløpet er mottatt, men ikke frigjort for spill ennå. Sjekk at du ikke har startet en ny innbetaling med samme beløp i mellomtiden. Vent til statusen endrer seg før du prøver på nytt, ellers kan du få to trekk. Kontroller også at betalingsmåten du valgte, er den samme som du brukte ved registreringen.
Sikkerhet, personopplysninger og grenser
Hvilke dokumenter må jeg sende inn?
Du blir bedt om å bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon og noe som viser adressen din. Dokumentene må være tydelige, i farger og vise alle fire hjørner. Send dem fra kontosiden, ikke som vanlig e-post. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet nøyaktig slik du registrerte deg. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at kontrollen tar lengre tid.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Innskuddsgrensen finner du i innstillingene for ansvarlig spill på kontosiden. Velg et beløp du kan leve med over tid, ikke bare for denne uken. Når grensen er satt, kan den ikke heves med en gang, og det er hele poenget med den. Sjekk at grensen er registrert ved å gå tilbake til innskuddsiden etterpå. Har du satt en grense som er for lav, må du vente til perioden du valgte, er over.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg vil ta en pause?
En pause stenger spill for en periode du selv velger, mens innestående penger blir liggende. Du kan ikke spille i pausen, og uttak blir behandlet som vanlig. Sjekk om du har en aktiv bonus før du tar pausen, for den kan gå tapt. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Vil du ha en lengre pause, finnes det et eget alternativ for det i innstillingene.
Er det trygt å spille på telefonen med bank-ID?
Innloggingen skjer på samme måte i telefonens nettleser som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser og logg inn direkte, ikke via en lenke du har fått tilsendt. Sjekk at adressen i adressefeltet er den du pleier å bruke, før du taster inn opplysningene dine. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en telefon du deler med andre. Del aldri innloggingskoden din med noen, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten.
Hva gjør jeg hvis jeg har spilt mer enn jeg hadde tenkt?
Stopp spillingen med en gang og sett en innskuddsgrense eller en pause før du fortsetter. Ta en gjennomgang av hva du har satt inn den siste tiden, og se om tallene overrasker deg. Snakk med noen du stoler på, og vurder å bruke sperrefunksjonen for kontoen. Kundestøtten kan hjelpe deg med å finne de riktige innstillingene. Lån aldri penger for å spille videre.
Spillutvalg og spilling i mobilnettleseren
Fungerer nv casino mobile uten egen app?
Du spiller i telefonens nettleser, og det trengs ingen installasjon. Åpne nettleseren, gå til nettstedet og logg inn som vanlig. Sjekk at nettet er stabilt før du setter i gang et spill med innsats. Noen spill tar mer plass på skjermen, og da er det lettere å snu telefonen. Opplever du at knappene ikke svarer, lukk fanen og åpne den på nytt.
Hvilke spill finnes på nettstedet?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandler. Hver spillkategori har egne filtre, så du kan sortere etter type. Sjekk hvilken andel av innsatsen som teller mot en bonus, for spill teller ulikt. Åpne spillsiden og les beskrivelsen før du setter inn penger. Er du usikker på reglene i et bordspill, prøv det i demoversjon først der det er tilgjengelig.
Hvorfor laster ikke spillet på telefonen?
Det skyldes oftest nettverket eller en gammel versjon av nettleseren. Oppdater nettleseren og slå av og på mobildata eller wifi. Sjekk også at du har nok ledig plass på telefonen, for store spill bruker mer minne. Lukk andre faner før du prøver igjen. Hjelper ingenting, bytt til en annen nettleser og åpne spillet der.
Kan jeg bruke en kode når jeg spiller i mobilen?
Kodefeltet fungerer likt i mobilnettleseren som på en datamaskin. Du legger inn koden i innskuddsflyten, akkurat som ellers. Sjekk at feltet er synlig før du bekrefter, for små skjermer kan skjule deler av skjemaet. Er noe skjult, rull nedover i skjemaet før du trykker bekreft. Har du fått en bekreftelse, er koden registrert selv om siden ser annerledes ut i mobilen.
Registrering og første innlogging
Hva trenger jeg for å opprette konto?
Du trenger navn, adresse, fødselsdato og en e-postadresse du faktisk bruker. Skriv navnet nøyaktig som det står i legitimasjonen, for senere kontroll sammenligner opplysningene. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet. En feil i navnet er vanskelig å rette opp senere, og kan stoppe et uttak.
Hvorfor får jeg ikke bekreftet e-postadressen?
Bekreftelseslenken havner ofte i søppelpost eller blir liggende i en mappe du ikke ser. Søk på avsendernavnet i innboksen og sjekk søppelposten. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i. Er lenken utløpt, be om en ny fra kontosiden. Skriv e-postadressen på nytt i profilen din om du oppdager en skrivefeil.
Kan jeg ha flere kontoer hos www.nv-casino-no.eu.com?
Én konto per person er regelen, og flere kontoer kan føre til at alle blir stengt. Det gjelder også om du bruker en annen e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve innlogging før du registrerer deg. Har du laget en konto ved en feil, kontakt kundestøtten før du setter inn penger.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen du registrerte. Du får tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke har brukt på nettstedet før. Sjekk søppelposten om meldingen ikke dukker opp. Kommer den fortsatt ikke, kontakt kundestøtten og oppgi den e-postadressen som står på kontoen.
