Nach dem letzten Spiel hast du eine Auszahlung angefragt und nun zeigt die Seite den Betrag weiter als offen an, obwohl genug Guthaben da ist. Meist ist eine offene Prüfung des Kontos die Ursache.
Wenn die Auszahlung bei Slotpark auf sich warten lässt
Der Auszahlungsbereich zeigt den Betrag als offen, und der Status ändert sich über längere Zeit nicht.
- Das Konto ist noch nicht vollständig bestätigt.
- Der Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung.
- Die Auszahlungsmethode ist noch nicht hinterlegt oder passt nicht zur Einzahlung.
- Ein offener Einzahlungsvorgang blockiert die Auszahlung.
- Eine Prüfung der Identität steht noch aus.
- Öffne den Bereich für Transaktionen und notiere den genauen Status der Auszahlung.
- Prüfe, ob im Konto alle persönlichen Angaben vollständig und korrekt sind.
- Sieh nach, ob ein Bonus aktiv ist; ein laufender Bonus hält Gewinne zurück.
- Schließe offene Einzahlungen ab, bevor du erneut auszahlst.
- Hinterlege die Auszahlungsmethode, die du auch für Einzahlungen genutzt hast.
- Lade die Dokumente für die Identitätsprüfung hoch, falls sie fehlen.
- Spiele keine weiteren Runden, solange die Auszahlung offen ist.
- Warte auf die Bearbeitung und öffne die Seite nicht parallel in mehreren Tabs.
- Prüfe nach der Bearbeitung, ob der Betrag im Spielguthaben oder auf dem Weg zu dir ist.
- Storniere die Auszahlung nicht vorschnell, sonst beginnt der Vorgang von vorn.
- Wende dich an den Support, wenn der Status auch nach abgeschlossener Prüfung unverändert bleibt.
Handy-Laden: Wenn Slotpark nicht richtig startet
Auf dem Handy bleibt die Seite weiß oder ein Spiel bricht beim Start ab, während andere Seiten im Browser normal laden.
- Die Verbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
- Der Browser-Cache ist veraltet.
- Werbeblocker oder ein Schutzfilter blockieren Skripte.
- Zu viele Tabs sind geöffnet und der Arbeitsspeicher ist voll.
- Der Browser ist veraltet.
- Lade die Seite im Telefonbrowser neu und warte, bis sie vollständig aufgebaut ist.
- Wechsle in ein stabiles WLAN-Netz.
- Leere den Cache des Browsers.
- Schalte Werbeblocker für die Seite ab.
- Schließe alle anderen Tabs.
- Öffne slotpark7.com/ in einem frischen Tab, ohne alte Sitzungen zu übernehmen.
- Aktualisiere den Browser auf die aktuelle Version.
- Starte das Telefon neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
- Probiere ein einzelnes Spiel statt der ganzen Spieleauswahl.
- Kontaktiere den Support, wenn nur bestimmte Spiele ausfallen und andere laufen.
Abgelehnt wegen Limits bei Einzahlung oder Auszahlung
Die Seite lehnt den Vorgang mit einem Hinweis auf eine Grenze ab, obwohl das Konto gedeckt ist.
- Der Betrag liegt über der Grenze für einen einzelnen Vorgang.
- Die Summe aller Vorgänge erreicht die Grenze des Kontos.
- Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen.
- Ein Limit wurde freiwillig im Konto gesetzt und wirkt noch.
- Die Auszahlung übersteigt das eingezahlte Guthaben ohne Bonusbedingungen.
- Lies den Hinweis genau; dort steht, welche Grenze greift.
- Teile den Betrag auf mehrere kleinere Vorgänge auf.
- Prüfe im Konto, ob du selbst ein Limit gesetzt hast, und passe es an.
- Wähle eine Zahlungsart mit passenden Grenzen für deinen Betrag.
- Warte, bis laufende Vorgänge abgeschlossen sind, bevor du neu startest.
- Zahle nur bis zur Höhe deines verfügbaren Guthabens aus.
- Entferne Boni, die die Auszahlung begrenzen, wenn du ohne sie auszahlen willst.
- Notiere dir den abgelehnten Betrag für die Rückfrage beim Support.
- Versuche den Vorgang erst nach dem nächsten Abrechnungszeitraum erneut, wenn eine Tagesgrenze greift.
- Wende dich an den Support, wenn der Hinweis keine konkrete Grenze nennt.
Willkommensbonus oder Freispiele ohne Gutschrift
Nach der Einzahlung zeigt das Konto keinen Bonus und keine Freispiele, obwohl die Aktion beworben wurde.
- Der Bonuscode wurde nicht oder falsch eingegeben.
- Die Einzahlung wurde vor der Aktivierung des Bonus geleistet.
- Die Mindesteinzahlung für die Aktion wurde nicht erreicht.
- Ein Bonus derselben Art war bereits aktiv.
- Die Freispiele gelten nur für bestimmte Spiele.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob ein aktiver Bonus dort aufgeführt ist.
- Vergleiche die Einzahlung mit der Bedingung, die für die Aktion genannt ist.
- Gib den Bonuscodes beim nächsten Mal genau vor der Einzahlung ein.
- Prüfe, ob die Gutschrift an ein bestimmtes Spiel gebunden ist.
- Öffne dieses Spiel, damit die Freispiele sichtbar werden.
- Aktiviere den Bonus im Konto, falls er nur vorgemerkt ist.
- Warte eine Einzahlung ab, wenn die Aktion nur für neue Spieler beim Slotpark casino gilt.
- Nutze keine zwei Boni gleichzeitig.
- Halte Screenshots von der Aktion und der Einzahlung bereit.
- Melde dich beim Support, wenn keine Gutschrift erscheint.
- Spiele das Guthaben nicht durch, bevor der Bonus geklärt ist.
Ein vollständig bestätigtes Konto mit hinterlegter Zahlungsart und ohne laufenden Bonus verhindert die meisten dieser Fälle, bevor sie entstehen.
