Du er i ferd med å trykke på registreringsknappen, og det første som møter deg er et felt for en kampanjekode. Mange fyller inn en vilkårlig kode fra et foruminnlegg uten å sjekke om den gjelder for nye spillere, og oppdager først etter innskuddet at den ikke gir noe. Sjekk derfor hva koden faktisk utløser før du oppgir den.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av noen få steg, og verifiseringen kommer rett etter at kontoen er opprettet. Du trenger gyldig e-post og en kode du har kontrollert på forhånd.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-postadresse, passord og land. Bruk en e-post du har tilgang til, fordi all videre kommunikasjon går dit.
- Opprett et passord som er unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten eller fra andre spillkontoer.
- Oppgi en kampanjekode hvis du har en. En Gamdom-kode som er ment for nye spillere, må legges inn i dette feltet for å bli registrert.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten bekreftelsen er kontoen låst for innskudd og uttak.
- Logg inn og start verifiseringen med legitimasjon og eventuell adressebekreftelse. Dokumentene må vise samme navn som på kontoen.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du setter inn penger. Først da er kontoen klar til spill og uttak.
Velkomsttilbudet forklart
Velkomsttilbudet aktiveres via registreringen eller gjennom det første innskuddet, og enkelte deler krever at du legger inn en Gamdom free spins code. Tabellen nedenfor viser hva du bør sjekke for hvert element.
| Element | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Registrering | Oppgir kampanjekode i skjemaet | At koden er gyldig for nye spillere |
| Første innskudd | Setter inn etter at kontoen er verifisert | At innskuddet er innenfor tilbudets rammer |
| Gratisspinn | Bruker koden der det er et eget felt | At spinnene er knyttet til riktig spill |
| Bonusvilkår | Leser hva som kreves for å ta ut gevinster | At du forstår omsetningskravet før du spiller |
En Gamdom code kan være knyttet til gratisspinn eller til en bonus på innskuddet, og de to aktiveres på ulike måter. Koden må legges inn i det feltet som hører til tilbudet, ellers blir den ikke registrert. Gratisspinnene er knyttet til bestemte spill, så du må åpne riktig spill for at de skal vises. Gevinster fra spinnene havner ofte i en bonusbeholdning, ikke i kontantbeholdningen. Det betyr at du må oppfylle omsetningskravene før pengene kan tas ut. Sjekk derfor alltid hvilken beholdning gevinsten ligger i etter at du har spilt.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak følger faste steg, og rekkefølgen er viktig for at pengene skal havne riktig. Gjør deg ferdig med verifiseringen før du setter inn.
- Logg inn på kontoen og åpne kassen. Velg det innskuddsalternativet som passer deg, og skriv inn beløpet.
- Bekreft transaksjonen i kassen. Du får en kvittering når innskuddet er registrert på kontoen.
- Sjekk at saldoen er oppdatert før du spiller videre. Mangler beløpet, kontakt support med kvitteringen.
- For uttak går du til uttaksdelen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Gamdom bonus krever at kontoen er fullt verifisert før uttaket behandles.
- Oppgi mottakerinformasjon som stemmer med navnet på kontoen. Uoverensstemmelser fører til at uttaket stoppes.
- Følg med på kontoutskriften og på meldinger i kontoen. Blir uttaket stående, se neste avsnitt.
Uttaket tar for lang tid?
Et uttak kan stå stille av flere grunner, og de fleste løses ved å sjekke kontoen først. Start med statusen på verifiseringen.
- Åpne kontosiden og se om verifiseringen er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at et uttak ikke behandles.
- Sjekk om det ligger en åpen bonus på kontoen. Et aktivt bonusvilkår kan blokkere uttaket til omsetningen er fullført.
- Se etter meldinger fra support i kontoen. De ber ofte om et dokument eller en avklaring som du må svare på.
- Kontakt support via chat eller e-post med kontonummer og transaksjons-ID. Ikke send sensitive dokumenter i chatten før du har fått beskjed om det.
- Følg opp saken i samme tråd til du har fått en skriftlig bekreftelse. Ta vare på svaret i tilfelle saken må eskaleres.
Innloggings-, KYC- og betalingsproblemer
De fleste problemer på kontoen har en enkel løsning, men du må vite hvor du skal se. Her er de vanligste og hva du gjør med dem.
- Glemt passord løses med tilbakestillingslenken på innloggingssiden. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp.
- KYC stopper når navnet på dokumentet ikke stemmer med kontoopplysningene. Rett opp navnet eller last opp et dokument som viser begge navn.
- Avvist innskudd skyldes ofte at metoden ikke støttes for din konto. Bytt til en annen metode i kassen og prøv igjen.
- 2FA-problemer oppstår hvis du har byttet telefon uten å oppdatere autentiseringen. Kontakt support for å nullstille 2FA.
- Feil saldo etter spill løses ved å laste siden på nytt. Vedvarer feilen, ta skjermbilde og send til support.
Gratisspinnkoder og hvor de brukes
Gratisspinn krever ofte en egen kode, og den må legges inn på riktig sted. Har du fått en Gamdom free spins code, sjekker du om den skal brukes i registreringen eller i en egen kampanjeside før du spiller. Spinnene vises deretter på det spillet koden gjelder for. Spiller du på feil spill, blir spinnene liggende ubrukt.
Spille på mobilen uten app
Du spiller på mobilen via nettleseren, og du trenger ingen nedlasting. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og logg inn som vanlig. Sørg for at du bruker samme konto som på datamaskinen, slik at bonus og spinn følger med. Er en side treg, lukk faner og last inn på nytt før du prøver igjen.
Før du fyller ut skjemaet, bør du bestemme deg for hvilken kode du skal bruke og kontrollere at den gjelder for nye spillere. Da unngår du at registreringen må gjøres på nytt senere.
