Mange sammenligner Netbet Danmark med det casino, de plejede at bruge, og regner med, at velkomsttilbuddet blot lander af sig selv, som det plejede. Det, der oftest går galt i det øjeblik, er, at man indbetaler, før kontoen er bekræftet, og derfor ikke får tilbuddet aktiveret.
Velkomsttilbuddet ved første indbetaling
Hvordan får jeg netbet bonus, når jeg opretter en ny konto?
Tilbuddet knytter sig til den allerførste indbetaling på en ny konto, så rækkefølgen betyder noget. Du skal først gøre din konto færdig med de oplysninger, der bliver bedt om, og først derefter sætte penge ind. Vent med selve indbetalingen, til du kan se, at tilbuddet står som aktivt på din konto. Tjek, at du er logget ind med den konto, du netop har oprettet, før du bekræfter beløbet. Så undgår du, at den første indbetaling bliver brugt uden, at tilbuddet følger med.
Hvorfor står bonusbeløbet ikke på min saldo efter indbetalingen?
Velkomsttilbuddet bliver typisk ikke lagt sammen med dine egne penge på samme saldo. Det vises som en særskilt del, du skal gøre brug af, før det bliver til rigtige penge. Hvis du ikke kan se den, er den mest almindelige årsag, at indbetalingen er foretaget, før kontoen var helt klar. Tjek dine transaktioner og se, om den første indbetaling står som gennemført. Først derefter kan du vurdere, om tilbuddet er kommet med.
Kan jeg få velkomsttilbuddet, hvis jeg allerede har haft en konto?
Velkomsttilbuddet er beregnet til nye spillere, og det bliver ikke givet igen til en konto, der har været brugt før. Det gælder også, hvis du har lukket en konto og senere opretter en ny. Opretter du flere konti for at få tilbuddet flere gange, kan det få følger for alle dine konti. Tjek derfor, om du har en gammel konto hos Netbet Danmark, inden du opretter en ny. Har du glemt din adgang, er det bedre at få den genoprettet end at lave en ny profil.
Hvad skal jeg gøre, hvis min indbetaling blev afvist?
En afvist indbetaling tæller ikke som din første indbetaling, og tilbuddet kan derfor stadig være ledigt. Årsagen ligger ofte i de oplysninger, du har givet om betalingsmåden, eller i at kontoen ikke er bekræftet endnu. Gå tilbage til din profil og se, om der mangler et trin, du ikke har fået gennemført. Prøv indbetalingen igen, når du ved, hvad der blev afvist. Bliver den ved med at blive afvist, så kontakt supporten, inden du forsøger med en anden betalingsmåde.
Skal jeg indbetale et bestemt beløb for at udløse tilbuddet?
Der er altid en nedre grænse for, hvor meget den første indbetaling skal være, før velkomsttilbuddet bliver aktiveret. Den grænse står i beskrivelsen af tilbuddet, og den er lettere at ramme, hvis du læser den, før du indbetaler. Indbetaler du mindre end grænsen, bliver pengene indsat, men tilbuddet følger ikke med. Tjek beløbsgrænsen på forhånd og indbetal et beløb, der ligger over den. Så er der ingen overraskelser bagefter.
Spillene på netbet casino
Hvilke spilleautomater kan jeg spille på netbet casino?
Udvalget består af spilleautomater fra flere forskellige udbydere, så der er både klassiske hjul og nyere spil med særlige funktioner. Hver automat har sin egen opsætning af indsats og gevinster, og derfor bør du åbne spillets oplysninger, før du sætter penge ind. Der ser du, hvordan spillet fungerer, og hvad der kræves for at vinde. Vælg en automat, hvor indsatsen passer til din saldo, frem for at tage den første og bedste. Spiller du for at nå et omsægningskrav, er det værd at nøjes med de spil, der tæller med.
Tæller alle spil med i omsægningen af bonussen?
Nej, spillene vejer forskelligt, når et omsægningskrav skal opfyldes, og nogle spil tæller slet ikke med. Spilleautomater tæller ofte fuldt med, mens bordspil kan tælle mindre eller slet ikke. Tjek derfor listen over, hvilke spil der bidrager, inden du bruger dine bonuspenge. Spiller du på et spil uden for listen, kan det betyde, at du spiller uden at komme nærmere kravet. Vælg et spil fra listen, hver gang du sætter bonuspenge i gang.
Kan jeg spille live casino på mobilen?
Live casino kan spilles i telefonens browser, uden at du skal hente noget program. Du åbner blot siden i den browser, du plejer at bruge, og logger ind som på computeren. Bordene kræver en stabil forbindelse, så skift til wifi, hvis du oplever, at billedet hakker. Tjek, at browseren er opdateret, inden du går ind ved et bord. Så undgår du de fleste tekniske afbrydelser midt i et spil.
Hvordan finder jeg mine foretrukne spil igen?
Du kan markere spil som favoritter, så de ligger klar, næste gang du logger ind. Uden favoritter skal du finde spillet igen gennem kategorierne eller søgefeltet. Søg på spillets navn eller på udbyderens navn, hvis du kun husker den ene del. Tjek, at favoritten stadig er tilgængelig, hvis den ikke åbner som før. Spil kan blive taget ud af udvalget, og så forsvinder de fra din liste.
Kan jeg spille på telefonen uden at hente en app?
Du spiller på telefonen gennem browseren, og der findes ikke en netbet betting app, du skal hente. Alt foregår på det samme website, uanset om du sidder ved computeren eller holder telefonen. Log ind med dine sædvanlige oplysninger, og brug de samme spil og den samme saldo. Tjek, at du er på den rigtige side, inden du logger ind, så dine oplysninger ikke havner et forkert sted. Vil du hurtigt tilbage, kan du gemme Netbet Danmark som bogmærke i telefonens browser.
Udbetaling af gevinster
Hvordan beder jeg om at få mine gevinster udbetalt?
Du sender en anmodning om udbetaling fra din konto, når du har penge stående, der kan hæves. Anmodningen skal gå til den samme betalingsmåde, som du har brugt til at sætte penge ind. Tjek, at din identitet er bekræftet, inden du sender anmodningen, da det ellers kan stoppe sagen. Sørg også for, at eventuelle omsægningskrav er opfyldt. Så bliver din anmodning behandlet uden unødige spørgsmål.
Hvorfor skal jeg sende dokumentation, før pengene kan gå ud?
Inden en udbetaling kan gennemføres, skal kontoen være bekræftet med dokumentation for, hvem du er. Det er et krav, som spillerne møder hos alle seriøse udbydere, og det handler om at beskytte både dig og kontoen. Tjek, at de dokumenter, du sender, er tydelige og viser de oplysninger, der bliver bedt om. Mangler der noget, bliver sagen sendt tilbage til dig, og det forsinker udbetalingen. Send derfor dokumentationen, allerede når du opretter kontoen, så den ikke bliver en flaskehals senere.
Kan jeg få pengene udbetalt, mens jeg stadig har bonuspenge tilbage?
Har du bonuspenge på kontoen, skal omsægningskravet være opfyldt, før de bliver til penge, du kan hæve. Indtil da står bonuspengene adskilt fra de penge, du selv har sat ind. Tjek, hvor langt du er med omsægningen, inden du sender en anmodning om udbetaling. Vælger du at hæve dine egne penge før tid, kan bonuspengene blive annulleret. Beslut dig derfor for, om du vil gøre bonussen færdig, eller om du hellere vil hæve dine egne midler.
Hvad sker der, hvis jeg har flere indbetalinger på samme konto?
Dine indbetalinger bliver behandlet hver for sig, men de skal alle kunne føres tilbage til dig som person. Tjek, at der ikke ligger uafsluttede sager på kontoen, inden du beder om en udbetaling. Har du indbetalt med flere forskellige betalingsmåder, bliver udbetalingen normalt sendt til den, du brugte først. Vil du undgå forsinkelser, så brug samme betalingsmåde til ind- og udbetalinger. Betaler du ind med en betalingsmåde, der ikke står i dit eget navn, kan udbetalingen blive stoppet.
